ココナラの安全性は高い？低い？-危ないと言われる4つの理由-

ココナラはスキル、知識、経験を売買できるフリーマーケットプレイスで、具体的な物ではなく、自身の得意分野を提供して収益を得るためのプラットフォームです。

近年では、テレビCMや情報番組を通じて多くの人に紹介され、広く知られています。

一方で、ココナラの安全性について疑念を抱く方もいるかもしれません。

本記事では、ココナラの安全性に焦点を当て、サービスの特徴や口コミなどについて解説します。

これから利用を検討している方は、是非参考にしてください。

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ココナラのメリットの前にまず確認-ココナラとはどんなアプリ？-

ココナラは、インターネット上で案件を発注または受注できるクラウドソーシングサービスの一例です。

このプラットフォームでは、趣味や特技を活かした仕事を自分で考え、ココナラのマーケットで販売するスタイルが主流です。

たとえば、イラスト、占い、ファッションのアドバイス、受験の相談など、さまざまな案件を自分で考案し、販売できます。

他のクラウドソーシングサービスは通常、IT、エンジニア、デザイン、翻訳などの専門的な案件が多いのが一般的です。

これらのプラットフォームでは仕事を見つけ、選ばれてから作業を開始するため、手続きが煩雑で時間がかかることがあります。

一方、「ココナラ」はよりカジュアルなサービスで、収益を得るまでのプロセスがスムーズです。

仕事を探す手間がかからず、注文が増えれば増えるほど収益を上げることができるのが、このサービスの最大の魅力です。

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ココナラが危ないと言われる4つの理由-事例と合わせて解説-

ここでは、ココナラが危ないと言われる4つの理由を事例と合わせて解説します。

サービスを検討する際の参考にしてください。

要求・修正依頼が多い

ココナラではWebサイト、イラスト、バナー、チラシなど、さまざまなコンテンツの制作スキルを提供できますが、時折、要求や修正依頼が過度に多い依頼者が存在します。

要求や修正依頼が過度に多いと、作業内容が報酬と見合わず、通常の相場よりも低い金額で仕事を実行せざるを得ない場合があるため、注意が必要です。

報酬の未払いがある

通常、ココナラでは購入代金はプラットフォームが事前に預かるため、報酬の未払いは基本的に発生しません。

ただし、想定外に多くの作業が必要となり、追加料金が発生した場合、一部の依頼者が追加料金を支払わずに連絡を絶つケースもあるようです。

そのため、こうした状況に注意が必要です。

マナー違反をする依頼者がいる

ココナラは多くの人が利用するプラットフォームであるため、中にはマナーを守らない依頼者も存在します。「購入直後に追加作業を依頼する」や「出品内容と異なる仕事を依頼して、断ると嫌がらせをする」といった行動は、明らかなマナー違反です。

残念ながら、このようなケースが完全にゼロではないことを理解し、ココナラを利用する際には注意が必要です。

自身の権利やルールを理解し、適切なコミュニケーションを取ることが、円滑な取引を実現するために重要です。

意思疎通ができない

Webサイトやイラストなど、依頼者の要望を具体的に反映させる仕事では、依頼内容や要望を明確に受け取ることが不可欠です。

しかしながら、「依頼内容が曖昧で理解しづらい」「質問しても返信が得られない」といった状況に遭遇することがあるようです。

このような場合に対処するために、以下のアプローチが役立つかもしれません。

• 依頼前に詳細な要求を確認
• プロジェクトの範囲を明示
• コミュニケーションを記録
• 提案を行う
• 進捗報告を行う

要求が不明瞭な場合でも、適切なコミュニケーションと明確な情報共有により、円滑なプロジェクト進行が可能になります。

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ココナラの安全性に関する取り組み

出品者サイドの問題が多いココナラですが、ココナラ自体のサービスは安全性が確保されています。

ココナラのウェブサイトは高度なセキュリティ対策が施されており、全てのページがSSLで保護されているため、利用者にとって安心できる環境が提供されています。

一部でココナラに関して危険性を指摘する声もありますが、その主な理由はココナラがマッチングサイトであり、運営会社がプライバシーマークを取得していないことが挙げられます。

ココナラを安全に利用するためには、本人確認を行い、取引に対して慎重にアプローチすることがおすすめです。これにより、安心してサービスを活用できます。

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ココナラで安全性を高めて取引をするための方法

ここでは、ココナラで安全性を高めて取引をするための方法を解説します。

サービスを検討する際の参考にしてください。

サービス内容を明確化する

まず、自身が提供するスキル・サービス内容を明確かつ具体的に記載しましょう。曖昧な表現を避け、具体的に説明することが重要です。

よくある質問に対する回答を事前に用意し、購入者が安心してサービスを利用できるようにします。事前に購入者の疑問を解決してあげることで、双方の認識の齟齬をなくし、お互いに安心して取引ができるでしょう。

無料・有料の線引きを明確にする

依頼に対する無料の提供やサンプルを考えることは重要ですが、その場合、明確な無料・有料の線引きを事前に設定しておくことが重要です。

依頼者と提供者の間で不明瞭な状況が生まれることを避けるために、以下のようなプランを用意しておくことがおすすめです。

• 無料相談1回まで
• 初回のデザイン提案は無料、それ以降有料

このように、どこまでが無料で提供される範囲であり、それを超える場合は有料となるルールをはっきりと示しましょう。

明確なルールがないと、依頼者から多くの無料作業を要求されるリスクが高まります。

したがって、トラブルを防ぐために線引きを明確にし、依頼者にも理解しやすくすることが大切です。

免責事項を記載しておく

質の低いクライアントとのトラブルを回避するためには、プロフィールに免責事項を記載することも有効です。

たとえば、「ご利用に際の留意点」として、以下のような内容を示すことが考えられます。

「連絡が○日間以上取れない場合、その時点での進捗状況に基づいて成果物を提供いたします。」
「マナー違反が生じた場合、予告なしに取引を中止することがあります。」

これらの指摘をプロフィールに記載することで、トラブルの予防や対処方法を明確に示し、信頼性のあるクライアントとの取引を促進することができます。

また、免責事項により双方の期待値を合わせることができ、円滑な取引につながるでしょう。

 

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ココナラでトラブルに遭遇した時の対処法

ここでは、ココナラでトラブルに遭遇した時の対処法を解説します。

サービスを検討する際の参考にしてください。

出品者または購入者と直接連絡を取る

ココナラでトラブルに遭遇した場合、まずは当事者間で解決できないか連絡を取りましょう。

トラブルの原因は、単なる勘違いや認識の齟齬である可能性があるからです。

そのため、まずは落ち着いて相手と認識のすり合わせを行うことが大切です。

これまでの経緯を説明し、状況を相互に理解します。認識のすり合わせができれば、今後のやりとりもスムーズに進むことが多いでしょう。

運営に問い合わせる

直接の交渉で解決しない場合は、ココナラのカスタマーサポートに連絡します。以下の情報を含めるとスムーズです。

• 取引の詳細（取引ID、商品名、出品者または購入者の名前）
• トラブルの具体的な内容と経緯
• 提出できる証拠（メッセージのスクリーンショット、納品物のファイルなど）

運営に問い合わせれば全てが解決する訳ではありませんが、解決の糸口が見つかるはずです。

再発防止策を考える

トラブルが解決できたら、再発防止策を検討しましょう。例えば、下記のような案が考えられます。

• 次回の取引では事前に詳細な打ち合わせを行う
• 納品物の確認ポイントを明確にする
• プロフィールページに仕事内容を充実させる
• 免責事項を設ける

などです。

ココナラでのトラブルは、双方の認識の齟齬によるものが大きいです。認識の齟齬を防ぐために、できることを考えましょう。

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ココナラで安全に稼ぐためのポイント3つ

ココナラで稼ぐためには、以下の3つのポイントを押さえておくことが重要です。

• プロフィールを充実させる
• 独自のサービスを提供する
• ランク認定制度でランクアップする

ここでは、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

プロフィールを充実させる

プロフィールの内容は、依頼者にとって大きな影響を持つ要素の一つです。

依頼者として考えてみると、以下の点がプロフィールに記載されている出品者に対して安心感を持たせます。

• 具体的な実績と成果物の提供内容
• 得意分野やスキルの明確な記載
• 使用できるツールや技術の明示
• 過去の取引や評価の表示

自分のプロフィールには、提供できるスキルや成果物に関する具体的な情報を充実させ、依頼者がどのようなサービスを期待できるかを明確に伝えましょう。

これにより、依頼者とのミスマッチを防ぎ、信頼性を高めることができます。プロフィールは自己ブランディングの一環として重要な要素ですので、しっかりと作り込むことが大切です。

独自のサービスを提供する

ココナラにはたくさんのスキルを提供している方がいますので、他の出品者との差別化が重要です。

自身のスキルを独自の方法で提示し、顧客の注意を引く工夫が必要です。スキルのアプローチを変えたり、スキルを組み合わせて新しいサービスを提供することを検討してみましょう。

例えば、「Webサイト制作にマーケティングの視点を取り入れたり」「手書きイラストを活用したアニメーション制作」など、複数のスキルを組み合わせた独自のサービスを提供する方もいます。

個性的なアプローチを試みて、多くの顧客の注目を浴びることが大切です。

ランク認定制度でランクアップする

ココナラでは、ランク認定制度が導入されており、出品者は販売実績と購入者の満足度に応じて5つのランクに分類されます。

ランクが上がることで信頼性が高まり、依頼者の注目を集めやすくなります。そのため、販売数の増加と評価の向上を目指して努力しましょう。

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ココナラの安全性に関するよくある質問は？

ここでは、ココナラの安全性に関するよくある質問をまとめました。

ユーザーからよく出る質問について回答しましたので、参考にしてください。

ココナラで本人確認済みマークがある出品者は安全ですか？

「本人確認済みマーク」は、ココナラの出品者が本人確認を済ませたことを示すマークです。

本人確認済みの出品者は、ココナラ指定の本人確認書類を提出しているため、一定の信頼性が高いとみなされています。

このマークが表示されている出品者と取引することで、セキュリティや信頼性を高めることができます。

特に初めての取引や不安がある場合には、本人確認済みの出品者を選択することで、安心して取引を行うことができるでしょう。

ココナラで得た収入は確定申告が必要ですか？

ココナラで得た収入は、個人の所得として課税対象となります。

したがって、その収入に対しては確定申告が必要です。確定申告を怠ると、税務署や市区町村の役所から税務調査を受ける可能性が高まり、罰則や追加の税金支払いが発生することもあります。

副業で得た収入に対する確定申告は、法的な義務であり、適切な手続きを行うことが大切です。

確定申告に関する詳細な情報や税金の計算方法は、地域や国によって異なるため、専門家や税務署のガイダンスを利用することをお勧めします。

ココナラで経費にできるものは？

ココナラでのサービス提供に利用した備品や通信費、その他の関連費用は、副業として提供したサービスに関連する経費として計上できます。

ただし、プライベートでの使用と共用している場合、その備品や費用のうち、実際にココナラでのサービス提供に使用した割合のみを経費として計算することが一般的です。

このような経費の計算は、税金申告の際に役立ちます。副業を行う際には、経費の計上や確定申告について詳しく調査し、必要な手続きを適切に行うことが大切です。

また、税務に関する具体的な情報やアドバイスは、税務署や税理士などの専門家に相談することをお勧めします。

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まとめ：ココナラの安全性は出品者次第-高評価のユーザーを意識しよう-

ココナラの安全性に関する指摘の多くは、サービス自体にではなく、時折理不尽な要求や非常識な振る舞いをする依頼者に当たることがほとんどです。

こうした状況を回避するために、プロフィールの記載内容や価格設定などを工夫することが大切です。

適切な対策を講じることで、ココナラは便利で安全なサービスとして活用できます。

ぜひこの記事を参考にして、自身のスキルを最大限に活かしココナラを通じて収益を得てみてください。

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※情報は2023年12月5日（公開日）時点のものです。